Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

memoria24
Ewelina Hoffmann
Wildener Str. 66
57290 Neunkirchen
Telefon: +49 170 475 46 52
E-Mail: info@memoria24.de

2. Grundsätzliches

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Bereitstellung dieser Website und für unsere Leistungen erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind je nach Fall Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a (Einwilligung), Buchstabe b (Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen) oder Buchstabe f (berechtigtes Interesse) der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Kein Tracking, keine Cookies, keine externen Dienste

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken ein. Wir verwenden keine Besucherstatistik wie Google Analytics, keine Werbenetzwerke, keine Social-Media-Plugins und keine extern geladenen Schriftarten. Alle Bestandteile der Seite werden von unserem eigenen Server ausgeliefert.

Aus diesem Grund benötigen Sie hier auch keinen Cookie-Hinweis wegzuklicken. Wenn Sie unten auf ein Symbol eines sozialen Netzwerks klicken, verlassen Sie diese Website; erst dann greifen die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

4. Aufruf der Website: Server-Logfiles

Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind:

• aufgerufene Seite und Datum sowie Uhrzeit des Zugriffs
• übertragene Datenmenge und Meldung über den erfolgreichen Abruf
• Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite (Referrer)
• IP-Adresse in gekürzter beziehungsweise anonymisierter Form

Diese Daten sind uns keiner bestimmten Person zuordenbar. Sie dienen dem technischen Betrieb, der Sicherheit und der Fehlersuche. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem störungsfreien Betrieb nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO. Die Protokolle werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht.

5. Kontaktaufnahme

Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Formular auf der Kontaktseite schreiben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten – Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Ort sowie Ihre Nachricht – ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, da Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages gerichtet ist, ergänzend Ihre Einwilligung nach Buchstabe a.

Telefon, E-Mail und Fax

Nehmen Sie telefonisch, per E-Mail oder per Fax Kontakt zu uns auf, verarbeiten wir die dabei mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.

Angaben zur Pflegesituation

Für eine sinnvolle Beratung benötigen wir Angaben zum Unterstützungsbedarf. Dabei kann es sich um Gesundheitsdaten im Sinne von Artikel 9 DSGVO handeln. Wir erheben diese Angaben nur, soweit Sie sie uns von sich aus mitteilen, und verarbeiten sie ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a DSGVO. Sie können diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen.

6. Weitergabe an unsere Kooperationspartner

Damit wir Ihnen passende Betreuungskräfte vorschlagen können, geben wir die erforderlichen Angaben an unsere Kooperationspartner weiter, bei denen die Betreuungskräfte angestellt sind. Dies geschieht erst nach dem Analysegespräch und nur mit Ihrem Einverständnis. Bis zu Ihrer Entscheidung erfolgt die Weitergabe in anonymisierter Form.

Unsere Partner haben ihren Sitz in Polen, Bulgarien und der Ukraine. Polen und Bulgarien sind Mitgliedstaaten der Europäischen Union; dort gilt dasselbe Datenschutzniveau wie in Deutschland. Die Ukraine ist ein Drittland im Sinne der DSGVO. Eine Übermittlung dorthin erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Artikel 49 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, nachdem wir Sie über die damit verbundenen Risiken unterrichtet haben.

7. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen, die zu keinem Vertrag führen, löschen wir spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen des Handels- und Steuerrechts von sechs beziehungsweise zehn Jahren.

8. Verschlüsselte Übertragung

Diese Website nutzt eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS). Sie erkennen das am Schlosssymbol in Ihrer Adresszeile und daran, dass die Adresse mit „https://“ beginnt. Daten, die Sie an uns übermitteln, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden.

9. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie gespeichert haben (Artikel 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Artikel 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht (Artikel 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Artikel 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format (Artikel 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen (Artikel 21 DSGVO)
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Artikel 7 Absatz 3 DSGVO)

Eine formlose Nachricht an info@memoria24.de genügt.

10. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die DSGVO verstößt, können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2–4
40213 Düsseldorf

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, sobald sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungen ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.

Stand: August 2026