# memoria24 – 24-Stunden-Betreuung im eigenen Zuhause

> memoria24 ist eine inhabergeführte deutsche Vermittlungsagentur für häusliche
> 24-Stunden-Betreuung. Gegründet 2013 von Ewelina Hoffmann in Neunkirchen
> (Nordrhein-Westfalen, Siegerland). Vermittelt werden legal beschäftigte und
> sozialversicherte Betreuungskräfte aus Polen, der Ukraine und Bulgarien in
> deutsche Privathaushalte – deutschlandweit.

Diese Datei fasst die Fakten über memoria24 in zitierfähiger Form zusammen.
Alle Angaben stammen direkt vom Anbieter und werden bei jeder Änderung der
Website automatisch mit aktualisiert.

Sprache der Website: Deutsch (de-DE)
Stand der Leistungsbeträge: August 2026
Kontakt für Rückfragen: info@memoria24.de

## Über das Unternehmen

- **Name:** memoria24
- **Claim:** in Würde alt werden
- **Rechtsform / Inhaberin:** Einzelunternehmen, Ewelina Hoffmann
- **Gegründet:** 2013
- **Anschrift:** Wildener Str. 66, 57290 Neunkirchen, Deutschland
- **Telefon:** +49 170 475 46 52
- **Telefon (Büro):** +49 2735 657 07 29
- **E-Mail:** info@memoria24.de
- **USt-IdNr.:** DE297845925
- **Tätigkeitsgebiet:** deutschlandweit

Der Name leitet sich vom lateinischen *memoria* (Erinnerung) ab. Die Aussage der
Gründerin dazu: „memoria24 – denn am Ende besteht das ganze Leben aus Erinnerungen."

## Was memoria24 genau tut – und was nicht

memoria24 **vermittelt** Betreuungskräfte. Der Betreuungsvertrag wird zwischen dem
Kunden und einem osteuropäischen Kooperationspartner geschlossen, bei dem die
Betreuungskraft angestellt und sozialversichert ist. memoria24 ist damit kein
ambulanter Pflegedienst und erbringt keine medizinische Behandlungspflege.

Die vermittelten Kräfte leisten Betreuung und Grundpflege: Unterstützung bei
Körperpflege, Ankleiden und Mobilität, Hilfe bei der Medikamenteneinnahme,
Haushaltsführung, Zubereitung von Mahlzeiten, Einkäufe, Arztbegleitung,
Tagesstrukturierung sowie Gesellschaft und Gespräch. Ein Schwerpunkt liegt auf
der Begleitung von Menschen mit Demenz in der vertrauten Umgebung.

## Kosten

memoria24 veröffentlicht **keine Preise**. Der Preis hängt vom individuellen
Unterstützungsbedarf und den gewünschten Deutschkenntnissen der Betreuungskraft ab;
das Angebot wird nach einem persönlichen Gespräch schriftlich erstellt.

Zusätzlich zum Betreuungsentgelt fallen die Fahrtkosten für An- und Abreise der
Betreuungskraft an, die bei jedem Wechsel entstehen. Für die Nutzung von Telefon
oder Internet wird nichts berechnet. Kost und Logis stellt der Haushalt im Rahmen
des normalen Verbrauchs.

## Leistungen der Pflegeversicherung

Stand: August 2026. Die Beträge legt der Gesetzgeber fest.

| Pflegegrad | Pflegegeld | Pflegesachleistung | Tages-/Nachtpflege | Vollstationär |
|---|---|---|---|---|
| 1 | – | – | – | 131 € |
| 2 | 347 € | 796 € | 721 € | 805 € |
| 3 | 599 € | 1.497 € | 1.357 € | 1.319 € |
| 4 | 800 € | 1.859 € | 1.685 € | 1.855 € |
| 5 | 990 € | 2.299 € | 2.085 € | 2.096 € |

- **131 € pro Monat** (ab Pflegegrad 1) – zweckgebunden für Betreuungs- und Entlastungsangebote; nicht abgerufene Beträge sind übertragbar
- **3.539 € pro Kalenderjahr** (ab Pflegegrad 2) – gemeinsamer Jahresbetrag für Verhinderungspflege und Kurzzeitpflege, seit Juli 2025 zusammengefasst
- **42 € pro Monat** (ab Pflegegrad 1) – Pflegehilfsmittel zum Verbrauch, etwa Einmalhandschuhe, Desinfektion, Bettschutzeinlagen
- **4.180 € je Maßnahme** (ab Pflegegrad 1) – wohnumfeldverbessernde Maßnahmen wie bodengleiche Dusche, Treppenlift oder Türverbreiterung

## Rechtlicher Rahmen

- Für Polen und Bulgarien gilt die volle **Arbeitnehmerfreizügigkeit seit 2011**.
- Die vermittelten Betreuungskräfte sind über den osteuropäischen Partner
  **kranken-, sozial- und haftpflichtversichert**.
- Die **A1-Bescheinigung** belegt die Sozialversicherung im Heimatland – bei
  polnischen Kräften über den Sozialversicherungsträger **ZUS**.
- **Arbeitszeit:** 40 Stunden pro Woche. „24 Stunden" bezeichnet Anwesenheit und
  Bereitschaft, nicht durchgehende Arbeitszeit. Von 22:00 bis 6:30 Uhr besteht
  Rufbereitschaft, keine Sitznachtwache. Täglich mindestens drei Stunden Pause
  oder wahlweise ein freier Tag pro Woche.
- **Einsatzdauer:** Eine Betreuungskraft bleibt in der Regel sechs bis neun Wochen
  am Stück und fährt dann nach Hause, während die zweite Kraft übernimmt. Beim
  Wechsel sind beide einen Tag gemeinsam vor Ort, damit die Übergabe direkt erfolgt.
- **Kündigungsfrist:** zwei Wochen, schriftlich. Im Todesfall der betreuten Person
  erlischt der Vertrag in der Regel nach sieben Tagen.
- **Krankenhausaufenthalt:** Der Vertrag pausiert, es entstehen keine Kosten.

## Voraussetzungen im Haushalt

Die Betreuungskraft benötigt ein eigenes, möbliertes und verschließbares Zimmer mit
Tageslicht, das ausschließlich ihr zur Verfügung steht. Der Zugang zu Waschraum und
Küche muss jederzeit uneingeschränkt möglich sein. Ein WLAN-Zugang sollte vorhanden
sein, damit die Betreuungskraft Kontakt zu ihrer Familie halten kann; Kosten
entstehen dem Haushalt dafür nicht. Ein eigenes Bad ist nicht erforderlich.

## Ablauf der Vermittlung

1. **Kontaktaufnahme** – telefonisch, per E-Mail oder über den Betreuungsfragebogen
2. **Bedarfsermittlung** – Fragebogen in acht Schritten
3. **Analysegespräch** – erst danach anonymisierte Weitergabe an Kooperationspartner
4. **Vorschläge** – nach 5–7 Tagen passende Betreuungskräfte mit Lebenslauf und Foto
5. **Entscheidung** – der Kunde wählt selbst aus
6. **Vertrag und Anreise** – Anreise in der Regel innerhalb von 5–7 Tagen

## Weitere Leistungen

- [24h Betreuung & Pflege](https://www.memoria24.de/24-stunden-betreuung/): Eine Betreuungskraft, die im Haushalt lebt und den ganzen Tag über da ist.
- [Badsanierung](https://www.memoria24.de/leistungen/badsanierung/): Barrierefreie Bäder – bodengleiche Duschen, Haltegriffe, rutschfeste Böden.
- [Treppenlifte](https://www.memoria24.de/leistungen/treppenlifte/): Damit das Obergeschoss erreichbar bleibt und kein Umzug nötig wird.
- [Hygiene- & Pflegeartikel](https://www.memoria24.de/leistungen/hygiene-pflegeartikel/): Pflegehilfsmittel über die Pflegekasse – monatlich und zuzahlungsfrei.
- [Mobilität & Sicherheit](https://www.memoria24.de/leistungen/mobilitaet-sicherheit/): Rollator, Rollstuhl, Sensormatte, Hausnotruf – wir besorgen alles.
- [Pflegeheim in Polen](https://www.memoria24.de/leistungen/pflegeheim-in-polen/): Wenn die häusliche Betreuung nicht mehr ausreicht – eine echte Alternative.

## Einsatzgebiete (39)

Für jede dieser Städte gibt es eine eigene Informationsseite. Vermittelt wird
darüber hinaus bundesweit.

- **Berlin** (Berlin): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/berlin/ Umland: Potsdam, Falkensee, Bernau, Hennigsdorf, Teltow, Kleinmachnow, Oranienburg, Königs Wusterhausen.
- **München** (Bayern): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/muenchen/ Umland: Dachau, Freising, Erding, Starnberg, Fürstenfeldbruck, Germering, Garching, Unterhaching, Ottobrunn.
- **Nürnberg** (Bayern): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/nuernberg/ Umland: Fürth, Erlangen, Schwabach, Zirndorf, Stein, Lauf an der Pegnitz, Herzogenaurach.
- **Augsburg** (Bayern): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/augsburg/ Umland: Friedberg, Königsbrunn, Gersthofen, Neusäß, Stadtbergen, Bobingen, Schwabmünchen.
- **Regensburg** (Bayern): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/regensburg/ Umland: Neutraubling, Lappersdorf, Pentling, Bad Abbach, Wenzenbach, Sinzing, Nittendorf.
- **Köln** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/koeln/ Umland: Hürth, Frechen, Pulheim, Brühl, Bergheim, Kerpen, Leverkusen.
- **Düsseldorf** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/duesseldorf/ Umland: Neuss, Ratingen, Meerbusch, Hilden, Erkrath, Kaarst, Langenfeld, Monheim am Rhein.
- **Essen** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/essen/ Umland: Mülheim an der Ruhr, Oberhausen, Bottrop, Gelsenkirchen, Velbert, Heiligenhaus.
- **Dortmund** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/dortmund/ Umland: Castrop-Rauxel, Lünen, Schwerte, Unna, Kamen, Holzwickede, Waltrop, Witten.
- **Bochum** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/bochum/ Umland: Herne, Witten, Hattingen, Castrop-Rauxel, Gelsenkirchen, Wattenscheid.
- **Münster** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/muenster/ Umland: Telgte, Greven, Altenberge, Nottuln, Senden, Sendenhorst, Everswinkel, Havixbeck.
- **Bonn** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/bonn/ Umland: Sankt Augustin, Troisdorf, Königswinter, Bad Honnef, Alfter, Bornheim, Meckenheim, Rheinbach.
- **Mönchengladbach** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/moenchengladbach/ Umland: Viersen, Korschenbroich, Jüchen, Wegberg, Erkelenz, Willich, Nettetal.
- **Bergisch Gladbach** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/bergisch-gladbach/ Umland: Odenthal, Kürten, Overath, Rösrath, Burscheid, Leichlingen.
- **Siegen** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/siegen/ Umland: Kreuztal, Netphen, Wilnsdorf, Freudenberg, Hilchenbach, Neunkirchen, Burbach.
- **Siegerland** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/siegerland/ Umland: Kreuztal, Netphen, Hilchenbach, Freudenberg, Wilnsdorf, Burbach, Neunkirchen, Bad Berleburg.
- **Olpe** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/olpe/ Umland: Attendorn, Drolshagen, Wenden, Lennestadt, Finnentrop, Kirchhundem.
- **Frankfurt am Main** (Hessen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/frankfurt/ Umland: Offenbach am Main, Bad Homburg, Oberursel, Neu-Isenburg, Eschborn, Hofheim, Kelkheim, Dreieich.
- **Wiesbaden** (Hessen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/wiesbaden/ Umland: Taunusstein, Eltville am Rhein, Idstein, Walluf, Niedernhausen, Bad Schwalbach.
- **Wetzlar** (Hessen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/wetzlar/ Umland: Gießen, Lahnau, Aßlar, Solms, Braunfels, Ehringshausen, Hüttenberg.
- **Mainz** (Rheinland-Pfalz): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/mainz/ Umland: Ingelheim am Rhein, Budenheim, Nieder-Olm, Bodenheim, Oppenheim, Nackenheim.
- **Hamburg** (Hamburg): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/hamburg/ Umland: Norderstedt, Pinneberg, Ahrensburg, Reinbek, Wedel, Buxtehude, Seevetal.
- **Bremen** (Bremen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/bremen/ Umland: Delmenhorst, Achim, Weyhe, Stuhr, Oyten, Lilienthal, Ritterhude.
- **Kiel** (Schleswig-Holstein): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/kiel/ Umland: Rendsburg, Eckernförde, Preetz, Plön, Altenholz, Kronshagen.
- **Rostock** (Mecklenburg-Vorpommern): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/rostock/ Umland: Bad Doberan, Güstrow, Ribnitz-Damgarten, Sanitz, Graal-Müritz.
- **Hannover** (Niedersachsen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/hannover/ Umland: Langenhagen, Garbsen, Laatzen, Lehrte, Wunstorf, Seelze, Burgdorf.
- **Magdeburg** (Sachsen-Anhalt): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/magdeburg/ Umland: Schönebeck, Wolmirstedt, Barleben, Burg, Haldensleben, Wanzleben.
- **Bielefeld** (Nordrhein-Westfalen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/bielefeld/ Umland: Gütersloh, Herford, Bad Salzuflen, Detmold, Halle (Westf.), Werther.
- **Osnabrück** (Niedersachsen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/osnabrueck/ Umland: Georgsmarienhütte, Belm, Wallenhorst, Bramsche, Melle, Bad Iburg.
- **Kassel** (Hessen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/kassel/ Umland: Baunatal, Vellmar, Fuldatal, Lohfelden, Kaufungen, Niestetal, Hofgeismar.
- **Leipzig** (Sachsen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/leipzig/ Umland: Markkleeberg, Schkeuditz, Taucha, Borsdorf, Zwenkau, Markranstädt.
- **Dresden** (Sachsen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/dresden/ Umland: Radebeul, Freital, Pirna, Coswig, Heidenau, Radeberg, Meißen.
- **Erfurt** (Thüringen): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/erfurt/ Umland: Weimar, Arnstadt, Sömmerda, Apolda, Gotha.
- **Würzburg** (Bayern): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/wuerzburg/ Umland: Höchberg, Veitshöchheim, Kitzingen, Ochsenfurt, Karlstadt, Estenfeld.
- **Saarbrücken** (Saarland): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/saarbruecken/ Umland: Völklingen, Sulzbach, Püttlingen, St. Ingbert, Heusweiler, Riegelsberg.
- **Karlsruhe** (Baden-Württemberg): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/karlsruhe/ Umland: Ettlingen, Bruchsal, Rheinstetten, Stutensee, Waldbronn, Weingarten.
- **Stuttgart** (Baden-Württemberg): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/stuttgart/ Umland: Ludwigsburg, Esslingen, Sindelfingen, Böblingen, Fellbach, Waiblingen, Leonberg.
- **Ulm** (Baden-Württemberg): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/ulm/ Umland: Neu-Ulm, Senden, Blaustein, Erbach, Langenau, Illertissen.
- **Freiburg** (Baden-Württemberg): https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/freiburg/ Umland: Emmendingen, Waldkirch, Bad Krozingen, Gundelfingen, Umkirch, Titisee-Neustadt.

## Ratgeber (15 Beiträge)

- [Pflegegrad beantragen: So läuft die Begutachtung ab](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegegrad-beantragen/): Wie Sie den Antrag stellen, was der Medizinische Dienst wirklich prüft und warum ein Pflegetagebuch den Unterschied macht.
- [Pflegegrad 1: Was Ihnen zusteht](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegegrad-1/): Kein Pflegegeld, aber Entlastungsbetrag, Pflegehilfsmittel und Zuschüsse für den Umbau. Was Pflegegrad 1 wirklich bringt.
- [Pflegegrad 2: Was Ihnen zusteht](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegegrad-2/): Pflegegeld, Sachleistungen, Verhinderungspflege: Mit Pflegegrad 2 stehen erstmals alle wesentlichen Leistungen offen.
- [Pflegegrad 3: Was Ihnen zusteht](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegegrad-3/): Bei Pflegegrad 3 wird die Versorgung durch Angehörige allein meist zu viel. Welche Mittel bereitstehen und wie sie sich kombinieren lassen.
- [Pflegegrad 4: Was Ihnen zusteht](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegegrad-4/): Bei Pflegegrad 4 ist eine durchgehende Versorgung nötig. Welche Leistungen bereitstehen und wann die häusliche Betreuung an ihre Grenzen kommt.
- [Pflegegrad 5: Was Ihnen zusteht](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegegrad-5/): Bei Pflegegrad 5 stehen die höchsten Leistungen zur Verfügung. Was zu Hause leistbar ist und wo eine ehrliche Grenze verläuft.
- [Alle Leistungen der Pflegekasse auf einen Blick](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegeleistungen-tabelle/): Pflegegeld, Sachleistung, Entlastungsbetrag, Verhinderungspflege und Zuschüsse – vollständig, mit Stand-Datum.
- [Pflegegeld: Was Ihnen zusteht und wie Sie es einsetzen](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegegeld-einsetzen/): Wer Pflegegeld bekommt, wie hoch es ausfällt und warum es sich mit anderen Leistungen kombinieren lässt.
- [Verhinderungspflege und Entlastungsbetrag](https://www.memoria24.de/ratgeber/verhinderungspflege-entlastungsbetrag/): Zwei Leistungen, die kaum jemand vollständig abruft – dabei geht es um mehrere tausend Euro im Jahr.
- [Pflegekosten von der Steuer absetzen](https://www.memoria24.de/ratgeber/pflegekosten-steuer-absetzen/): Zwei Wege, Betreuungskosten steuerlich geltend zu machen. Welcher günstiger ist, hängt von Ihrer Situation ab.
- [Wenn die Eltern plötzlich zum Pflegefall werden](https://www.memoria24.de/ratgeber/erste-vierzehn-tage/): Nach Sturz oder Schlaganfall bleibt kaum Zeit. Eine Reihenfolge, die Ihnen hilft, die richtigen Dinge zuerst zu tun.
- [Nachts allein: Was eine 24-Stunden-Betreuung leisten kann](https://www.memoria24.de/ratgeber/nachtbetreuung-zu-hause/): Rufbereitschaft ist keine Nachtwache. Was das im Alltag bedeutet und welche Lösungen es gibt, wenn nachts mehr nötig ist.
- [Demenz zu Hause begleiten](https://www.memoria24.de/ratgeber/demenz-zu-hause-begleiten/): Was Vertrautheit bei Demenz bedeutet – und warum sie mehr ist als ein schöner Gedanke.
- [Warum die günstigste Betreuungskraft manchmal die teuerste Entscheidung ist](https://www.memoria24.de/ratgeber/guenstigste-betreuungskraft/): Woran Sie ein unpassendes Angebot erkennen – und was es Sie am Ende wirklich kostet.
- [Passt eine 24-Stunden-Betreuung wirklich?](https://www.memoria24.de/ratgeber/passt-eine-24-stunden-betreuung/): Sieben Fragen, die vorher geklärt sein sollten – und die ehrlich beantwortet werden wollen.

## Häufige Fragen

### Rechtliches und Sicherheit

**Ist die Beschäftigung osteuropäischer Betreuungskräfte legal?**

Ja. Für Polen und Bulgarien gilt seit 2011 die volle Arbeitnehmerfreizügigkeit innerhalb der EU, ukrainische Betreuungskräfte arbeiten auf Grundlage der geltenden Aufenthalts- und Arbeitsregelungen. Entscheidend ist, dass die Betreuungskraft ordentlich angestellt und versichert ist – und genau das ist bei den von uns vermittelten Kräften der Fall: Sie sind über unsere osteuropäischen Partnerunternehmen kranken-, sozial- und haftpflichtversichert. Den Nachweis darüber liefert die A1-Bescheinigung.

**Was ist eine A1-Bescheinigung – und warum geht es ohne sie nicht?**

Die A1-Bescheinigung ist der amtliche Nachweis, dass eine Betreuungskraft im Heimatland sozialversichert ist. Bei polnischen Kräften stellt sie der Sozialversicherungsträger ZUS aus; sie bestätigt Sozial-, Kranken- und Rentenversicherung. Bei einer Prüfung durch die Behörden ist dieses Dokument das Erste, wonach gefragt wird. Fehlt es, handelt es sich um Schwarzarbeit – mit allen Folgen für den Haushalt, in dem die Kraft tätig ist.

**Warum sollte ich über eine Agentur gehen statt privat zu suchen?**

Weil Sie damit abgesichert sind. Wenn eine Betreuungskraft ausfällt, erkrankt oder die Chemie einfach nicht stimmt, kümmern wir uns um Ersatz – Sie stehen nicht plötzlich ohne Betreuung da. Die Verträge sind mit zwei Wochen Frist kündbar, die Versicherung ist geklärt, die Papiere stimmen. Bei einer privat organisierten Lösung tragen Sie all das allein, und im schlimmsten Fall haften Sie für eine illegale Beschäftigung.

**Wie sind die Kündigungsfristen geregelt?**

Die Verträge mit unseren Kooperationspartnern können schriftlich mit einer Frist von zwei Wochen gekündigt werden. Verstirbt die betreute Person, endet der Vertrag in der Regel nach sieben Tagen. Sie binden sich also nicht auf lange Sicht – die Betreuung passt sich an, wenn sich die Situation ändert.

### Alltag und Aufgaben

**Arbeitet die Betreuungskraft tatsächlich rund um die Uhr?**

Nein – und das ist ein wichtiger Punkt, den viele Anbieter unklar lassen. „24 Stunden“ beschreibt die Anwesenheit im Haushalt und die Bereitschaft, nicht durchgehende Arbeitszeit. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 40 Stunden. Nachts, etwa zwischen 22:00 und 6:30 Uhr, besteht Rufbereitschaft – eine durchgehende Sitznachtwache ist damit nicht abgedeckt. Der Betreuungskraft stehen täglich mindestens drei Stunden Pause oder wahlweise ein freier Tag pro Woche zu.

**Welche Aufgaben übernimmt eine Betreuungskraft?**

Den Alltag: Unterstützung beim Aufstehen, Waschen und Ankleiden, Hilfe bei der Einnahme von Medikamenten, Kochen und gemeinsame Mahlzeiten, Wäsche und Hausarbeit, Einkäufe, Begleitung zu Arztterminen und Spaziergängen. Dazu kommt etwas, das sich schlecht auflisten lässt und doch am meisten zählt: Gesellschaft. Jemand ist da, mit dem man reden kann.

**Welche Aufgaben übernimmt eine Betreuungskraft nicht?**

Keine medizinische Behandlungspflege. Injektionen, Wundversorgung, das Wechseln von Kathetern oder Infusionen gehören in die Hände eines ambulanten Pflegedienstes oder einer examinierten Pflegefachkraft. Beides lässt sich gut kombinieren: Die Betreuungskraft ist rund um die Uhr im Haus, der Pflegedienst kommt für die medizinischen Aufgaben hinzu. Auch schwere Handwerks- oder Gartenarbeiten gehören nicht zu den Aufgaben.

**Sprechen die Betreuungskräfte Deutsch?**

Die Deutschkenntnisse unterscheiden sich – von Grundkenntnissen für den Alltag bis zu fließendem Deutsch. Wir sagen Ihnen bei jeder vorgeschlagenen Kraft offen, auf welchem Niveau sie sich verständigen kann. Wie viel Sprache nötig ist, hängt von der Situation ab: Bei einer Demenzerkrankung oder wenn viel gesprochen wird, sollte das Niveau höher liegen als bei überwiegend hauswirtschaftlicher Unterstützung.

**Was ist bei Demenz zu beachten?**

Die vertraute Umgebung ist bei Demenz kein Komfort, sondern ein Stabilitätsanker: Bekannte Räume, feste Abläufe und ein immer gleiches Gesicht geben Orientierung, wenn das Gedächtnis sie nicht mehr liefert. Genau darin liegt die Stärke der häuslichen Betreuung gegenüber einem Umzug ins Heim. Wir achten bei der Auswahl besonders auf Erfahrung mit Demenz und auf ausreichende Sprachkenntnisse.

### Voraussetzungen und Organisation

**Welche Voraussetzungen muss mein Zuhause erfüllen?**

Die Betreuungskraft braucht ein eigenes, möbliertes und verschließbares Zimmer mit Tageslicht, das ausschließlich ihr zur Verfügung steht. Der Zugang zu Bad und Küche muss jederzeit uneingeschränkt möglich sein, und ein WLAN-Zugang sollte vorhanden sein. Kost und Logis werden im Rahmen des normalen Verbrauchs vom Haushalt gestellt. Ein eigenes Bad ist nicht erforderlich, wohl aber ein Rückzugsort.

**Wie schnell ist eine Betreuungskraft da?**

Nach dem Analysegespräch stellen wir Ihnen in der Regel innerhalb von fünf bis sieben Tagen passende Kandidatinnen vor – mit Lebenslauf, Erfahrungen und Foto. Nach der Vertragsunterzeichnung dauert die Anreise ebenfalls meist fünf bis sieben Tage. In dringenden Fällen, etwa nach einem Krankenhausaufenthalt, versuchen wir es schneller einzurichten.

**Wie lange bleibt eine Betreuungskraft, und wie läuft der Wechsel?**

Betreuungskräfte arbeiten im Wechsel. In der Regel bleibt eine Kraft sechs bis neun Wochen am Stück im Haushalt und fährt anschließend für eine Erholungsphase nach Hause, während die zweite Kraft übernimmt. Idealerweise pendeln dieselben zwei Personen, sodass beide den Haushalt und die betreute Person kennen. Beim Wechsel legen wir Wert auf einen gemeinsamen Übergabetag: Beide Betreuungskräfte sind einen Tag lang zusammen vor Ort. So werden Gewohnheiten, Medikamente, Vorlieben und Besonderheiten direkt von Kollegin zu Kollegin weitergegeben – und die Familie muss nicht alles noch einmal von vorn erklären.

**Was passiert, wenn die Betreuungskraft nicht zu uns passt?**

Dann sagen Sie es uns. Betreuung ist eine sehr persönliche Angelegenheit, und nicht jede Kombination funktioniert – das ist normal und niemandem vorzuwerfen. Wir schlagen Ihnen dann andere Kandidatinnen vor und organisieren den Wechsel. Dafür sind wir da.

**Was passiert, wenn die betreute Person ins Krankenhaus muss?**

Sie entscheiden, ob die Betreuungskraft im Haus bleibt oder vorübergehend zurückreist. Während der Abwesenheit pausiert der Vertrag – in dieser Zeit entstehen Ihnen keine Kosten. Nach der Entlassung wird die Betreuung fortgesetzt.

**Sind Sie auch während der laufenden Betreuung erreichbar?**

Ja. Mit der Anreise endet unsere Aufgabe nicht. Wenn im Alltag Fragen auftauchen, etwas nicht rund läuft oder sich die Situation verändert, sind wir Ihre Ansprechpartner – auf Deutsch, ohne Umweg über eine ausländische Agentur.

**Brauche ich einen Pflegegrad?**

Nein, für die Betreuung selbst nicht. Ein Pflegegrad ist aber die Voraussetzung dafür, Leistungen der Pflegekasse in Anspruch zu nehmen – und die senken Ihre Eigenbeteiligung deutlich. Falls noch kein Pflegegrad vorliegt oder er zu niedrig eingestuft wurde, sagen wir Ihnen, wie Sie vorgehen.

### Kosten und Finanzierung

**Was kostet eine 24-Stunden-Betreuung?**

Das lässt sich seriös nicht pauschal beantworten, weil es von zwei Dingen abhängt: wie viel Unterstützung tatsächlich gebraucht wird und welche Deutschkenntnisse die Betreuungskraft mitbringen soll. Deshalb erstellen wir Ihnen ein Angebot, das auf Ihre Situation zugeschnitten ist – schriftlich und nachvollziehbar aufgeschlüsselt. Sie erfahren vorab genau, was auf Sie zukommt; Nachforderungen gibt es nicht.

**Übernimmt die Pflegekasse die Kosten?**

Die Pflegekasse übernimmt nicht die gesamten Kosten, beteiligt sich aber spürbar. Je nach Pflegegrad und Situation kommen infrage: Pflegegeld für die selbst beschaffte Pflege, Verhinderungspflege, der monatliche Entlastungsbetrag, Leistungen für Tages- und Nachtpflege sowie Zuschüsse für wohnumfeldverbessernde Maßnahmen. Welche Bausteine sich in Ihrem Fall kombinieren lassen, rechnen wir gemeinsam mit Ihnen durch.

**Kann ich die Kosten steuerlich absetzen?**

In der Regel ja. Die Aufwendungen lassen sich häufig als haushaltsnahe Dienstleistung geltend machen, in bestimmten Fällen auch als außergewöhnliche Belastung. Welcher Weg günstiger ist, hängt von Ihren persönlichen Verhältnissen ab – dazu sollten Sie Ihren Steuerberater oder Lohnsteuerhilfeverein hinzuziehen. Die notwendigen Belege erhalten Sie von uns.

**Fallen neben der Betreuung weitere Kosten an?**

Kost und Logis stellt der Haushalt – im Rahmen des normalen Verbrauchs, also so, wie für ein weiteres Haushaltsmitglied. Ein gesondertes Entgelt dafür wird nicht berechnet. Hinzu kommen die Fahrtkosten für An- und Abreise der Betreuungskraft; diese fallen bei jedem Wechsel an. Wie hoch sie ausfallen, hängt von Herkunftsland und Entfernung ab – wir weisen sie in Ihrem Angebot offen aus. Für die Nutzung von Telefon oder Internet berechnen wir nichts.

**Muss ein Internetzugang vorhanden sein?**

Ja, ein WLAN-Zugang im Haushalt sollte vorhanden sein. Die Betreuungskraft lebt über mehrere Wochen weit weg von ihrer eigenen Familie – der tägliche Kontakt nach Hause über Videotelefonie ist für sie wichtig und trägt maßgeblich dazu bei, dass sie gern und länger bleibt. Kosten entstehen Ihnen dadurch nicht; es geht allein um den Zugang. Heute gehört das ebenso zu den Voraussetzungen wie das eigene Zimmer.

## Zentrale Seiten

- [Startseite](https://www.memoria24.de/)
- [24-Stunden-Betreuung](https://www.memoria24.de/24-stunden-betreuung/)
- [Kosten und Zuschüsse](https://www.memoria24.de/kosten/)
- [Ablauf der Vermittlung](https://www.memoria24.de/ablauf/)
- [Fragen und Antworten](https://www.memoria24.de/fragen-antworten/)
- [Einsatzgebiete](https://www.memoria24.de/24-stunden-pflege/)
- [Über uns](https://www.memoria24.de/ueber-uns/)
- [Kontakt](https://www.memoria24.de/kontakt/)
- [Betreuungsfragebogen](https://www.memoria24.de/fragebogen/)
- [Impressum](https://www.memoria24.de/impressum/)
- [Datenschutz](https://www.memoria24.de/datenschutz/)

## Hinweis zur Nutzung

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Quellenangabe zitiert werden. Bitte verweisen Sie dabei auf https://www.memoria24.de/.
Angaben zu rechtlichen Rahmenbedingungen und Leistungsbeträgen ersetzen keine
individuelle Beratung.